자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

누수 발생 시 건물 내부 구조체 손상 여부를 확인하는 방법은?

Accepted Answer

누수 발생 시 건물 내부 구조체 손상 여부는 균열(크랙) 발생 여부, 콘크리트 및 철근의 부식 정도, 그리고 습도 측정을 통해 확인합니다. 육안으로 콘크리트의 백화 현상(하얀 가루)이나 철근 노출 및 녹슨 흔적이 보이면 심각한 손상을 의심해야 합니다. 전문가에게 의뢰하여 비파괴 검사 장비(레이더 등)를 이용한 정밀 진단을 통해 구조물의 안전성을 확인하는 것이 가장 정확합니다.

Question 2

하수구 막힘으로 인한 고압 세척 작업의 장점은 무엇인가요?

Accepted Answer

하수구 막힘 해결에 고압 세척을 사용하는 것은 매우 효과적인 방법으로 여러 가지 장점이 있습니다. 가장 큰 장점은 근본적인 문제 해결이 가능하다는 점입니다. 고압으로 분사되는 물줄기가 배관 내부를 지나면서 스프링 작업으로는 제거하기 어려운 단단하게 굳은 기름때(슬러지), 시멘트 찌꺼기, 뿌리 등을 배관 벽면에서 완전히 떼어내어 배관의 내경을 새것처럼 넓혀줍니다. 또한, 약품 사용으로 인한 배관 손상 위험이 없고, 막힘의 재발 확률을 현저히 낮춰줍니다. 특히 주기적으로 막히는 오래된 건물이나 식당의 배관 청소에 이 방법이 가장 권장됩니다.

Question 3

변기 막힘 시 사용하는 화학 약품은 안전한가요?

Accepted Answer

시중에 판매되는 변기 막힘 제거제는 대부분 안전하지만, 강산성 또는 강알칼리성 약품은 주의해서 사용해야 합니다. 환기가 잘 되는 곳에서 사용하고, 보호 장갑을 착용하며, 절대 다른 세제와 섞어 사용하지 않아야 합니다.

Question 4

하수구 역류 방지를 위한 체크 밸브 설치가 효과적인가요?

Accepted Answer

하수구 역류 방지를 위해 역류 방지 밸브(체크 밸브)를 설치하는 것은 매우 효과적인 예방책입니다. 이 밸브는 평소에는 물이 정상적으로 흐르도록 열려 있다가, 외부에서 물이 역류하는 압력이 감지되면 자동으로 닫히면서 오염된 물이 실내로 역류하는 것을 물리적으로 차단해 줍니다. 특히 공용 배관의 문제로 인해 역류가 잦은 저층 세대나 지하층에 설치하면 효과적입니다. 다만, 밸브가 제대로 설치되지 않거나 이물질이 끼어 작동을 방해할 수 있으므로, 정기적인 점검과 청소가 필수적입니다.

Question 5

싱크대 하수구에서 꾸르륵 소리가 나는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

싱크대 하수구에서 꾸르륵 소리가 나는 것은 배관이 부분적으로 막혀 물이 내려가면서 공기압이 변하기 때문입니다. 막힘이 심해지기 전에 청소하는 것이 좋습니다.

Question 6

누수 때문에 아랫집에 피해를 주었을 경우 일상생활배상책임보험의 보상 범위는?

Accepted Answer

일상생활배상책임보험(일배책)은 피보험자(보험 가입자)가 거주하는 주택의 누수로 인해 타인(아랫집 등)의 재물에 손해를 입혔을 때, 법률상 배상 책임을 보상해줍니다. 보상 범위에는 주로 아랫집의 피해 복구 비용(도배, 장판, 가구 등 손상된 재물)이 포함됩니다. 다만, 자기 부담금이 발생하며, 노후된 배관 자체의 수리 비용은 보상에서 제외되고, 가입 시기와 약관에 따라 보상 범위가 달라질 수 있으므로 보험사에 문의해야 합니다.

Question 7

거주 청소 시 가구나 짐은 어떻게 처리해야 하나요?

Accepted Answer

거주 청소는 고객님의 짐이 있는 상태에서 진행되므로, 귀중품이나 파손 우려가 있는 물건은 미리 안전한 곳에 보관해 주셔야 합니다. 청소팀은 짐을 최소한으로 옮기거나 피해서 청소를 진행하며, 특히 서랍장 내부나 장식장 안 등 짐이 있는 곳은 고객님의 요청 없이는 임의로 손대지 않는 것이 원칙입니다. 청소 효율을 위해 작은 물건들을 정리해 두시면 도움이 됩니다.

Question 8

거주 청소 시 가구 밑이나 손이 닿지 않는 곳도 청소되나요?

Accepted Answer

거주 청소는 짐이 있는 상태로 진행되므로, 고객님의 협조 없이 가구를 옮겨가며 청소하는 것은 어렵습니다. 다만, 진공청소기 노즐 등을 이용하여 최대한 가구 밑 먼지를 흡입하거나 손이 닿는 범위 내의 천장 몰딩 등 높은 곳은 청소해 드립니다. 가구 이동이 필요한 대청소를 원하시면 사전에 반드시 업체와 논의가 필요합니다.

Question 9

사무실 청소 시 책상 위도 정리해 주나요?

Accepted Answer

책상 위는 개인 물품이 많아 직원이 직접 정리하는 것이 원칙입니다. 청소 인원은 책상 위의 먼지를 털어내고, 표면을 닦아주는 정도로 청소를 진행합니다. 중요한 서류나 물품은 미리 정리해 두시는 것이 좋습니다.

Question 10

청소 서비스 불만족 시 A/S는 어떻게 이루어지나요?

Accepted Answer

청소 완료 후 미흡한 부분이 발견되면, 일정 기간 내에 A/S를 신청하여 재방문 보수 서비스를 받을 수 있습니다. 계약서에 A/S 기간과 조건이 명확히 명시되어 있는지 확인하세요.

Question 11

청소 전후 사진을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 대부분의 전문 업체는 고객 만족도 및 A/S 근거 자료 확보를 위해 청소 전후의 사진을 촬영하여 보관하거나 고객에게 제공합니다. 특히 오염도가 심했던 부분이나 고객이 특별히 요청한 공간에 대해서는 사진을 통해 작업 결과를 확인하는 것이 좋습니다. 예약 시 사진 제공 여부를 미리 문의해 보세요.

Question 12

거주 청소 시 에어컨 실외기도 청소해 주나요?

Accepted Answer

에어컨 실외기는 외부 청소로, 거주 청소 범위에 포함되지 않습니다.

Question 13

변기 막힘 시 변기 물을 계속 내리면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

변기 막힘 시 물을 계속 내리면 물이 역류하여 주변을 오염시킬 수 있습니다. 물이 차오를 때는 더 이상 물을 내리지 말고, 즉시 조치를 취해야 합니다.

Question 14

누수탐지 시 탐지 지점 주변의 가구 이동이나 정리도 필요한가요?

Accepted Answer

네, 누수탐지 전문가가 현장에 방문하기 전에 누수가 의심되는 지점(천장, 벽, 바닥) 주변의 가구, 짐 등을 최대한 이동하여 공간을 확보해 주는 것이 좋습니다. 특히, 청음식 탐지나 열화상 촬영 등 장비 탐지를 위해서는 탐지 지점에 가려지는 것 없이 접근이 용이해야 탐지 정확도를 높일 수 있습니다. 현장 방문 후 전문가의 안내에 따라 추가적인 공간 확보가 필요할 수도 있습니다.

Question 15

윗집 누수로 인한 피해 보상 합의 시 유의해야 할 사항은?

Accepted Answer

윗집 누수로 인한 피해 보상 합의 시에는 피해 범위와 보상 금액을 명확하게 문서로 남겨야 합니다. 단순히 구두로 합의하는 것은 추후 문제 발생 시 입증이 어려울 수 있습니다. 피해 복구 견적서, 보상 금액, 공사 기간, 그리고 재발 시 처리 방안 등을 포함한 합의서를 작성하고 양 당사자가 서명하는 것이 안전합니다. 또한, 보험 처리가 되는 경우라면 보험사의 처리 과정을 꼼꼼히 확인해야 합니다.